2月6日上午9点，杭州市戒坛寺巷社区的小广场上，一顶印有“信泰保险”字样的红色志愿便民服务遮阳棚被准时支起。72岁的罗阿姨拎着菜篮子走过来，笑道，“今天又来啦？我正愁没人帮我看看手机里这条‘养老金补贴’短信是不是真的。”信泰保险党员志愿者陈娟笑着迎上前，说，“阿姨别急，我们一起来看！”
这样的场景，每月第一个周五都会上演——这是戒坛寺巷社区打造的志愿服务品牌“红色星期五”。自2025年10月物产中大集团所属信泰保险与社区启动“保险+社区”共建以来，这顶红棚不仅成为便民服务站，更成为党建引领推动金融资源下沉、服务积极应对人口老龄化国家战略的“微窗口”。
党建与业务“两张皮”？从组织共建破局
过去，不少企业党建与业务“各唱各调”，资源难下沉、服务难落地。信泰保险党委深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，认识到：金融企业的高质量发展，必须扎根人民、服务民生，而党建正是连接企业责任与社区需求的关键纽带。
2025年10月，信泰保险党委与杭州、绍兴、衢州三地6个社区党组织签订《党建共建协议》，明确“组织共建、事务共商、活动共办”机制。社区提“需求清单”，企业列“资源图谱”，实现精准对接。
例如，双菱社区反映高龄独居老人多、突发紧急状况无法及时响应的问题，皇亲苑社区希望引入常态化健康服务等等。信泰保险迅速响应，组建由30名党员骨干组成的“长寿花·银龄”志愿服务队，设立专项工作小组，将“保险+社区”项目纳入党委年度重点任务，实行“领导小组统筹、工作小组落地”双轨推进模式，推动金融服务从“坐商”向“行商”转变，真正沉到一线、落到民心。
服务如何“可感可及”？把保险做成民生实事
理念再好，不落地就是空谈。信泰保险坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”，用一件件小事，织就一张有温度的服务网，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。
在戒坛寺巷社区，“红色星期五”不仅是便民日，也是金融知识普及日。志愿者通过“案例故事+方言讲解”开展反诈宣传，用通俗化表达替代复杂条款，让老人听得懂、记得住。那顶定制遮阳棚，已成为信泰保险便民服务点的“红色微阵地”。
在数字适老方面，信泰保险为部分困难高龄老人免费安装一键紧急呼叫按钮，并安排党员“一对一”上门教学。“这些设备可以协助我们开展工作，提高对突发状况的响应效率。”双菱社区相关负责人表示。
更系统的服务正在成型：整合普惠保险、健康管理、便民服务，推出“银龄服务包”；在皇亲苑试点“健康驿站”，配备AI面诊仪，提供血压、心率等基础检测；在骆家庄打造“社区独代工作室”，让保险顾问成为居民身边的“服务专员”。
从试点到模式，激活社区共富新动能
一年多来，“长寿花”累计开展主题活动20余场，直接服务超2000人次。更重要的是，服务带来了信任，信任催生了可持续模式。
2026年，信泰保险启动“深、实、融”升级计划。“深”即编制《社区服务手册》，细化品牌宣传、医养服务、志愿服务、保险服务四大板块标准流程。“实”即推进“健康驿站”建设，推进陪诊陪护等社区高频刚需服务。“融”即联动股东单位资源，在萧山片区规划“百家社区共建”，探索协同新模式。
通过高频次、有温度的社区服务，信泰保险已与共建社区居民建立起长期信任关系。“这种深度互动不仅提升了居民的金融素养和风险保障意识，更成为产品创新的‘源头活水’。”信泰保险相关负责人表示，通过调研和座谈收到反馈，许多社区希望在老年意外保障、短期陪诊、居家适老智能设备等服务场景获得相应的方案。对此，信泰保险正在围绕社区治理场景，将健康管理、居家安全、应急响应、普惠保险产品等服务嵌入社区，真正实现“保障+服务”一体化。
“我们不是来推销产品的，而是来共建社区养老生态的。”该负责人强调，未来，信泰保险将始终牢记“国之大者”，将自身发展融入全省发展大局，持续以社区为圆心，围绕“一老一小”、新市民等群体的真实需求，开发更多普惠、可及、有用的保险服务，在服务民生中促进合理消费，在深耕基层中践行金融工作的政治性、人民性，扎实践行“信守万家，泰护一生”的企业使命，为扎实推进高质量发展建设共同富裕示范区贡献信泰保险力量。
