其三：人造耳蜗值20万？植入“人工耳蜗”花费确实不少

　　人工耳蜗到底价值几何？部分自媒体质疑20万的人工耳蜗太贵！

　　李女士对此回应称，经过和家人确认，2008年做手术时整体从里到外的费用是17万元，比之前说的少了3万元，对此向大家道歉。

　　12月20日上午，李女士在朋友圈再次对20万造价进行回应

　　人造耳蜗真的这么贵？实际上，植入人造耳蜗的费用包括人工耳蜗本身造价、植入人工耳蜗后的医疗费用以及植入人工耳蜗后的医疗费用、手术后调机、语言训练费用、电池等耗材费用等。亓贝尔副研究员证实，进口人工耳蜗设备价格在10万-30万人民币。其中言语处理器（即体外部分）根据厂家和型号的不同价格不同，大概在3-7万之间。

　　人工耳蜗植入的医疗费用，每个医院稍有差别，大概1万-1.5万左右。

　　此外，人工耳蜗术后还需要手术后调机、语言训练费用、电池等耗材费用。

　　而且对于需要植入人工耳蜗的家庭来说，为了一次性配到合适的人工耳蜗，通常会选择贵一点、保险系数更高的耳蜗。李女士提及的近20万费用尚属正常。

　　其四：高频率丢失事件涉嫌营销？没有募捐、没有商业合作

　　从12月以来，全国发生了四起耳蜗丢失事件。高频率的丢失事件，引发了网友质疑：是否为商业营销。

　　12月20日李女士就此回应，“谢谢所有帮助，没有商业合作！”同时，李女士提醒，自己没有发起过任何捐款，请大家不要上当受骗。

　　那么，李女士弟弟丢失的“澳大利亚耳蜗N6”，为什么和前几起丢失事件中部分人造耳蜗隶属同一厂家？亓贝尔副研究员介绍说，目前我国常用的多导工耳蜗有四种，澳大利亚多导人工耳蜗系统、美国多导人工耳蜗系统、奥地利多导人工耳蜗系统、中国多导人工耳蜗系统。

　　至于提及的高频率丢失事件，亓贝尔副研究员表示，相对于3万以上的人工耳蜗佩戴者群体而言，所谓的“高频”丢失事件，仍属偶然。

　　如何应对“人造耳蜗”总是丢的难题，亓贝尔副研究员表示，人工耳蜗套装里大多配有安全别针和防丢外套，希望佩戴者能配合使用，避免丢失。

　　反思质疑：这些问题应这样解决

　　质疑出现之时，恰是改进之机。回顾整场舆论风波，需要点赞的是网民的善意和对真相的探寻，需要反思的是质疑缘何产生，如何消弭，如何让善意的持续萌发。

　　其一：客观真实的发布

　　网友对整个事件的质疑几乎全部来自信息发布者略显夸张的表述。“开颅”“20万”夸张的字眼儿，虽说可以一次性牵动网友的神经，却也是疑窦丛生的根源。鉴于此，每个真心求助的人，希望能将客观、理性、真实的信息公布于大众，诚信会让善意走得更远。而对于信息发布平台，应该审核信源，为善心把关。

　　其二：及时科普的跟进

　　质疑的最有力依据在人造耳蜗的配置、价值等关键问题上。当发布者能对人造耳蜗有正确的认知和表述，质疑就不存在了。当专业人士第一时间进行科普，网友也会豁然开朗，真假立显。

　　其三：监管机制的完善

　　这次事件被吵得火热，一大原因就在于过去有类似事情发生，对监管机构或是平台而言，如果能对求助有公开透明的台账，真的及时跟进、假的及时处罚，监管到位会是对善意的最好呵护。

　　尘埃落定，无论如何，我们还是希望，还是能以善意对待每一次的求助，以每一次转发“聚沙成塔”汇聚网络正能量。