在上海公安部门查处的大量谣言案事件中，造谣者的动机都特别“单纯”——他们希望在网上“炫耀”自己能知道“不为人知的内幕”，希望“吸引眼球”、评论不断。

　　前天，一则“50岁老头暴打8岁儿童”的谣言在网络上热传：“孩子被打断7根肋骨”“老人眼睛被戳瞎”……惊悚细节吸引了众多网友围观，阅读量近10万，评论达800余条。

　　就在不少网友对这一惊人消息将信将疑之时，昨天一早上海市公安局就通过官方微博发布辟谣信息，宣告造谣传谣者已被依法处理。

　　消息一公布，网友拍手称快。然而大家并不知道，这样一起谣言背后，竟有许多人彻夜未眠。

　　每当这样耸人听闻的消息在网上传播，尽管很可能只是一条谣言，但上海警方依然对谣言中的每一条线索进行了细致核查，最终确认谣言后及时向社会公布。去年，上海市公安部门先后发现并依法查处网络谣言案事件数百起，一批网络造谣者被依法处理。

　　网络背后，有一群人正与在虚拟的世界里与影响现实安全感的网络谣言赛跑。不过让他们欣慰的是：“现在上海市民面对尚不确定的信息，表现得越来越理性。”

　　一起网络谣言背后，公安部门在现实里要做这么多事

　　1月16日17时50分，上海市公安局在日常监测中发现一组聊天截图在网络上热传：有人声称一名8岁孩子在乘坐104路公交车时因不愿让坐被一名50多岁男子殴打致重伤。打人者被扭送至派出所后，又遭孩子母亲用尖锐物戳瞎眼睛。

　　18时许，市公安局指挥中心即电令徐汇、黄浦、静安分局及轨道公交总队等104路公交车途经沿线的所有单位，从该帖文能够提供的有限线索入手，细致核查该警情是否属实。

　　19时许，黄浦公安分局打浦桥派出所和瑞金二路派出所组织民警查阅海量报警记录，未发现有类似报警。

　　静安公安分局指挥中心指挥辖区上海站地区治安派出所、天目西路派出所、石门二路派出所和江宁路派出所全面排查近期110接警单，但没有查到相关报警记录。

　　徐汇公安分局龙华派出所、枫林路派出所和斜土路派出所民警核查了近期110警情，未发现相关报案。与此同时，分局指挥中心指挥民警前往第六人民医院上门了解情况，院方表示近期没有被殴打的儿童前来就诊。

　　20时33分，轨交总队防范指导支队民警连夜上门走访104路公交车队，但得到的反馈是未发生过此类案件。经查阅2017年全年涉及104路公交车的报警记录，也未发现有过打架斗殴类报警。

　　23时12分，经过缜密侦查，涉嫌编造谣言的江某和散布谣言的梅某相继落网。

　　23时12分至17日清晨，办案民警连夜开展调查取证工作，直至犯罪嫌疑人被依法处理。

　　17日上午8时45分，上海市公安局官方微博@警民直通车•上海发布了首条辟谣消息《上海市公安局查处一起网络造谣案》……

　　辟谣者要与造谣者的“思维同步”

　　今年37岁的刘俊，加入上海市公安局网络安全总队5年，虚拟世界种种光怪陆离的事让他“大开眼界”。

　　2016年6月15日晚上20时，当天值班的刘俊照例以网警身份巡查微博平台时，发现多名网民发图称地铁世纪大道站站厅内一男子倒在血泊中。

　　经验告诉他，这一突发消息存在谣言滋生的空间。“网民发布的图片里，倒地男子头部周围有血迹，边上拉着警戒线。”刘俊站在普通网民的立场来看待这些图片：“单看照片无法判断男子受伤的具体部位，容易让人‘脑补’情节，再加上图片示意，很可能变成‘有图有真相’的谣言。”

　　事发地点是四条轨交线换乘的交通枢纽，人流量极大。一旦应对处理不及时，不仅可能引发不必要的恐慌心理，甚至还可能因这样的紧张心态带来现实中的公共安全隐患。

　　刘俊立即将网络消息上报上级部门，同时对现场情况进行核实。20时10分，轨交警方反馈：站点监控录像显示，19时58分一名男乘客在未受外力影响的情况下在站内摔倒，2颗门牙磕伤。随后神智恢复，已及时送医。

　　“先了解真相，心里就有底。一旦出现谣言，就能力争追上谣言传播的速度。”20时50分许，刘俊发现网上出现“世纪大道旅客被割喉”的评论，该网民甚至称“我这里还有视频”。这一耸人听闻的消息配上图片开始在网络上快速流传。

　　刘俊立即联系网络平台，要求对这些不实消息采取处置措施，查找虚假信息源头，轨交警方则通过官方微博进行辟谣。

　　当晚21时，刘俊就通过大数据筛查锁定虚假信息源并明确造谣者的身份。经调查，声称自己有“世纪大道割喉案视频”的宇某某只有22岁，网上这样说只为“博眼球”，他被浦东警方依法处以行政拘留5日。

　　从谣言出现到被“查杀”，只用了短短10分钟。

　　速度背后是上海公安部门“主动出击”——“过去是我们追着谣言跑，谣言出现并且扩散后再追踪查处，结果‘造谣张张嘴，辟谣跑断腿’。”刘俊说，如今越来越多的谣言刚冒头，就能被及时辟谣，不仅依靠日益完善的技术，更得益于公安部门的日常积累和意识转变：“某种程度上辟谣者要跟造谣者思维保持同步，尤其出现社会类、涉警类事件时，我们会琢磨哪些环节可以编纂不实消息，能张冠李戴、夸大其词，知己知彼才能百战不殆。”

　　无论谣言如何“进化”，都要让真正的不法者受到处罚

　　不过，这场辟谣者与谣言之间的赛跑，并未因公安部门的主动出击而变得轻松。

　　2016年11月，有民警接到多名网民举报：某网络直播平台上一名男性网络主播在直播中有“吸毒”行为。

　　当天值班的是刘俊的同事苗婕，这一举报信息让已为人母的她气愤不已：“在这样公开传播的平台上，如果真的吸毒，这是对警方的挑衅；就算是‘假动作’，也会对多少人带来坏示范，特别是那些还不懂事的孩子？”

　　她查看了当天的视频回放，这名主播的确两次做出了疑似吸毒的动作。随后她将线索上报，属地宝山公安分局迅速展开调查，将涉事网络主播黄某控制。而黄某的尿检结果却显示他并未吸毒：“我看到直播观众少了，脑子一热，就拿了一张发票纸，做出模仿吸毒的动作。”事后，黄某被依法处以行政拘留5天。

　　当了8年网警的苗婕刚工作时还没有微博。贴吧、论坛是当时网民信息交流的主阵地，那时散播谣言者多是“原创”。近几年，网民在转发中“添油加醋”“看图说话”，在视频中加入不实信息，成了谣言产生的新趋势。

　　从一目了然的文字谣言，到视频夹带虚假信息，需要公安部门耗费更多的时间和精力。“对于不同的谣言，我们有不同的发现方式。”苗婕告诉记者，全国网警形成的大数据库可供快速查询，民警也探索通过视频标题、简介、网友评论快速发现谣言的蛛丝马迹：“比如七浦路火灾谣言，起火的环境看起来确实跟七浦路很相似，但我们有个同事瞄了一眼就说‘假的’——他曾在全国多起火灾谣言里反复看过这批视频，非常熟悉。”

　　2017年9月5日上午，一段虹桥机场周边高架道路浓烟滚滚的视频，配上“虹桥机场，飞机坠落”的耸动标题在网上迅速传播，甚至让不少当天前往机场的旅客临时改签。

　　就在前一天9月4日下午，沪渝高速邻近的一蔬菜农副产品交易市场发生的火灾，无人伤亡。苗婕当时就预料到这一信息有诸多能让造谣者“做文章”的点，没想到第二天上午她果然第一时间发现了这样的“爆炸信息”。

　　尽管预料之中，看视频也跟前一天的火灾十分相似，但核查并澄清谣言却不能凭“印象”、“经验”。她立即联系了在市局指挥中心驻点工作的同事，确认指挥中心没有接报该类警情，同时属地公安部门核查后也反馈当天虹桥机场一切正常。

　　闵行公安分局、网安、机场集团同步澄清之后，苗婕和同事开始寻找造谣者：“我们搜寻发现，这段视频的首发者只是据实描述4日火灾的情况，谣言是在转发过程中产生，继而放大的。”苗婕说，这正是查证造谣者的关键：“不能简单地根据消息发布时间早晚确定谣言源头，有些造谣者发布谣言后就自行删除了，却被人不断转发，情况非常复杂。”

　　通过海量数据的还原筛查，苗婕和同事终于找到了谣言源头——一名32岁的企业职工刘某。当他看到高架附近冒烟的视频后，为了让别人认为他“知道很多人不知道的事”，于是填上了“虹桥机场，飞机坠落”这样的“爆炸性信息”。

　　“网络绝非法外之地。”苗婕说：“即使要穿越网络层层阻碍重重数据，也要对实施违法行为的人进行法律制裁。”

　　从邻里“闲话”到网络传播，网民意识悄悄在变

　　46岁的程某某怎么也没想到，自己竟然因为一句“吹牛皮”的话被拘留了5天。

　　2017年8月7日，“中国开始从印度撤侨”的消息从一个名为“尤格萨狼”的新浪微博账号中发出，立即引起广泛关注。

　　然而公安部门查证后发现该消息系谣言，炮制者正是出租车驾驶员程某某。8月6日上午，关注实事的程某某“闲着无聊”编了这一谣言，发到了亲戚微信群和一个出租车司机微信群，随后被转发至公共网络引发轩然大波。

　　“我原本以为就跟在家里邻居之间讲讲‘闲话’那样，听过算数。”本市崇明籍的程某某没有想到，原以为和过去邻里之间“吹牛皮”一样的“闲话”，会在网络上掀起这样的“蝴蝶效应”。

　　在上海公安部门查处的大量谣言案事件中，造谣者的动机都特别“单纯”——他们希望在网上“炫耀”自己能知道“不为人知的内幕”，希望“吸引眼球”、评论不断。

　　“很多人以前并没有意识到，虚拟的网络其实也是公共空间，我们在这里的一言一行都要符合法律规定。”刘俊拿自己的微信朋友圈举例：“过去我的不少朋友也会转发这样的消息，哪里小孩走丢了，哪里又发生严重事故了。我们查实之后会告诉他们这些是虚假信息让他们删掉，有些亲戚朋友还不理解，说‘我们又没有坏心’、‘这样的事情宁可信其有’。”

　　正是这样的“佛系”心态，不仅让不少网民自寻烦恼，也为社会正常运行增加巨大成本。一旦被查实造谣，原本只是“好奇”或“玩玩”的造谣者，也将面临法律的严惩——得不偿失。

　　“不管形式怎么变化，谣言永远不能代替真相，网络空间的法律底线不能突破。”针对网络谣言，上海公安部门建立起全天候的巡查执法机制，运用大数据监控与人工相结合的巡查方式，“发现一起查处一起”。

　　与此同时，上海公安各分局、各警种也会对疑似谣言展开第一时间调查，并通过权威渠道澄清谣言真相：“真相公开的越快，信任度就越高。而且我们在澄清过程中，不仅要告诉网民真实的结论，还会告诉他们得出这一结论的调查过程和相关证据，‘以事实服人’。”

　　刘俊和苗婕依然很忙。他们都相信，在短期内还会有层出不穷的网络谣言需要他们去狙击，但他们也都感到，越来越多的网民趋于理性。

　　刘俊还是拿自己的“朋友圈”举例：“现在转发各种谣言的人越来越少。我问亲戚朋友为什么不转了，他们说看到不知真假的消息，会先在网上搜索，确认真实后再转发。没有确定官方渠道信息时，宁可再等等。”不仅如此，越来越多的网友在发现疑似谣言后，也会主动举报，共同维护起网络空间的安全和秩序。