浙江辟谣网据天目新闻：“喂，奶奶您好，我是社区的工作人员小胡，今天我来跟你聊聊天，最近身体怎么样，有什么需求都可以跟我说一下。”这是杭州市拱墅区祥符街道新文社区一名普通社工为辖区老年公寓的老人打去的一通电话，电话聊天、唠家常，是近期社区工作人员每天的一项必要工作。

　　“前几天睡眠情况很不好，通过和社区社工的交谈，我的心里平静了很多。”居住在老年公寓的高奶奶说道。

　　社区工作人员上门进行心理服务

　　新文社区老年公寓是新文经合社为了本村拆迁过渡的老年人专门准备的住所，目前有111位常住老人。

　　新冠肺炎疫情期间，新文社区老年公寓实行封闭式管理，除工作人员外，外部人员都不准进入，老人们虽然有时候会发些牢骚，但还是很配合社区的工作。然而，近一个月时间无法见到亲朋好友，老人们内心难免会产生孤独感。

　　为了缓解老人的紧张和恐慌情绪，社区启用了“一对一”陪聊机制。一方面，社区工作人员在每日上门测量记录体温的时候，收集需要帮助的老人的信息，进行统一分类汇总，由社区的心理社工通过上门或者打电话的方式来进行心理服务。另一方面，对于那些特别想念家人的老年人，社区通过添加子女微信的方式，让他们跟老人进行视频通话，同时每天向子女报告老人的情况，让子女能够放心。

　　帮助老年人跟子女视频通话

　　此外，社区还专门联系了心理服务机构，把需要专业服务的老人或者老人子女的名单进行汇总，让他们接受专业的心理咨询服务，缓解紧张情绪。在特殊时期用这一系列的“暖心操作”，为老年人身心健康保驾护航。