“以前跑高速，服务区就是匆匆歇脚吃碗泡面的地方，现在路过嘉兴服务区可以去‘南湖·初心’邮局打卡，到绍兴服务区感受黄酒文化，跟逛景区似的！”常年往返杭甬线路的李先生，道出“十四五”期间浙江高速公路服务区的深刻变迁。
作为服务公众出行的重要载体，浙江交通集团紧扣人民群众对美好出行的新期待，以改革创新破题，以精细服务立本，在浙江省高速路网间绘就一幅从“功能满足”到“价值创造”的蝶变画卷。
小驿站承载大民生，让出行更有温度
在金华服务区杭向的“司机之家”，清幽的庭院、精致的布景，让千年前欧阳修笔下“驿亭幽绝堪垂钓，岩石虚明可读书”的意境成为现实。“十四五”期间，浙江交通集团以“司机之家”建设为突破口，将“家”这个字具象化，让服务区成为货车司机们“信得过、靠得住”的温馨驿站。
“淋浴间24小时有热水，洗衣机随时能用，累了还能在阅览室看看书，真的很方便！”货车司机刘师傅一边拾起刚洗好的衣物，一边感慨道。作为全国首批“5A”级司机之家，金华服务区的“司机之家”不仅实现淋浴间、洗衣间、休息室的干湿分离，更配备微波炉、电视、饮水机、空调等设备。数据显示，“十四五”期间，浙江交通集团已建设47个“司机之家”，数量增长176%，淋浴间共建成417个，热水储量达15万升，投运洗衣机252台，自主运营的服务区实现免费洗衣全覆盖。
围绕货车司机“吃得好、花得少”的现实期盼，浙江交通集团从“小切口”入手，做实服务“大文章”。在诸永诸暨服务区的“驿佰味”餐厅，来自江苏的货车司机陈师傅看着菜单，感慨地说：“以前跑夜路，经常就是吃个泡面对付一下。现在服务区晚上八点后菜品还打七折，味道也不错，对我们跑长途的来说，特别实在！”自2024年7月起，嘉兴、衢州、嵊州等服务区同步推出“平价餐饮”服务，让司乘人员少花钱、吃好饭，真切感受到高速驿站带来的暖心体验。此外，在绍兴、奉化、东阳等服务区已建设3个共享厨房，电磁炉、油烟机、洗菜池等设备一应俱全，让司机们能亲手做一顿家乡菜，暖胃更暖心。
除了司机群体，各类暖心服务也覆盖更多出行人群。128个标准化“妈咪暖心小屋”遍布浙江省服务区，婴儿床、温奶器等设施一应俱全，每日有专人清洁确保私密舒适；17个“崇军驿站”融合红色资源，为现役军人、退役军人提供专属优惠与文化活动。
在2025年交通运输部公布的全国第二批300个标准化规范化高速公路服务区“司机之家”名单中，嘉兴、长安、湖州、太湖、长兴、嵊州、金华、临海等多对服务区“司机之家”成功入选。截至目前，高速驿网服务区共有五星级服务区9对、四星级服务区24对、三星级服务区27对。
小窗口激活大循环，产业融合拓展新局
“十四五”期间，浙江交通集团跳出传统服务区的运营思维，积极探索“交通+文旅+产业”的创新融合模式，推动服务区从传统驿站向“文旅地标、消费标杆、产业载体”转型，成为高速服务区发展的实践亮点。
各个服务区深度融合地方文化，围绕“一区一特色”着力打造富有“浙江味”的服务区，绍兴服务区将古越文化融入服务区，呈现“书卷兰亭、醉美绍兴”的地方味儿；嘉兴服务区将南湖的波光与红船的轮廓融入建筑细节，让司乘沉浸式感悟红色初心文化；湖州服务区将湖笔文化精髓体现在每一个设计细节之中，营造出“笔墨书香”的雅致氛围；兰溪服务区完美复刻了游埠古镇的“江南第一早茶”风情……
当服务区跳出“加油歇脚”的传统定位，便成为链接城乡经济、激活消费循环的重要枢纽。驶入金华服务区，司乘们的视线瞬间被一座造型别致、萌趣十足的童话城堡吸引。内外空间大胆采用经典黑粉配色，搭配来源于全国四大名猪之一的“金华两头乌”所衍生出的“熊猫猪猪”IP形象，让人仿佛瞬间穿越到童话里的童趣世界。依托“金华两头乌”这一国家级地理标志产品的产业优势，金华服务区通过场景化设计、特色餐饮和互动体验，打造成了高速路上的微型文旅综合体，实现日均客留时间提升180%、营收增长32.94%，成为农文旅融合赋能转型标杆，为区域经济升级注入强劲动能。
“这是我第一次见到和商场一样的服务区，本来只想上个卫生间，没想到已经逛了十几分钟。”正在排队等奶茶的游客韩女士惊讶地说：“连吃饭的店都有十几家，大多是连锁品牌，我都看花眼了！”在嘉兴服务区，左手拿着一杯古茗奶茶或星巴克咖啡，右手提着一份汪保来糕点或一袋来伊份零食，是不少年轻人手中的标配。出门旅游的一家子，五芳斋粽子礼盒几乎是必买。 连路过的司机，也会走进“驿佰购”便利店买上一袋生活用品。放眼望去，空手出来的人竟是少数。
为满足司乘美好出行需求，浙江交通集团坚持品牌化运营路径，强化品牌合作，打造消费新场景，“十四五”期间成功引进星巴克、肯德基、霸王茶姬等71个知名品牌入驻服务区，提升了商业品质，满足了司乘的多元化消费需求，同时培育“驿佰购”“驿佰味”等自有品牌，不断丰富服务内涵，提升服务水平。截至目前，已有61对服务区被评为“放心消费示范服务区”。
小站点照亮大未来，绿色转型引领新风潮
“以前节假日充电要排半小时队，现在不仅充电桩多了，而且还能应急补电，再也不怕半路‘趴窝’。”在嘉兴服务区，新能源车主李女士看着车辆充电的显示屏，语气中满是安心。
“十四五”期间，浙江交通集团前瞻布局绿色能源设施，全力保障新能源出行需求。截至2025年10月，高速驿网服务区充电枪总量已达3249把，数量较“十三五”末增长超9倍，有效满足新能源车持续增长的补能需求。在节假日期间，依托“浙交中碳行”微信小程序提前发布出行指南，实时显示各服务区空闲充电位信息，引导车主合理规划充电，提升服务效率，同时在多个车流密集的重点服务区额外配置一批移动储能充电设备，进一步提升应急补电与调度能力。零碳技术的创新应用，更是让服务区成为绿色发展的“示范样本”。次坞服务区通过“风光储充”一体化系统，建设光伏1.38MW、风力发电10kW，实现年128万千瓦时绿电替代。“我们构建了源网荷储微电网系统，光伏车棚既能发电又能遮阳，储能系统可削峰填谷，保障供能稳定与经济。”中碳科技能源技术专家介绍。该项目采用能源托管模式，让服务区年增收22万元，固定资产投资动态收益率达6%，实现环保与经济双赢。
如今，富阳服务区楼顶的光伏板在阳光下熠熠生辉，次坞服务区的风电设备缓缓转动，越来越多的浙江高速服务区成为“自发自用、余电上网”的绿色站点，不断书写着“交通与生态共生”的新篇章。
五年蝶变，见微知著。从“歇脚地”到“打卡地”，从“功能站”到“风景线”，浙江高速服务区的“十四五”规划变迁，不仅是交通服务的升级，更是浙江以民生为导向、以创新为驱动、以绿色为底色的发展缩影。
站在“十四五”收官与“十五五”规划的交汇点，浙江交通集团将持续深化改革创新，推动高速服务区向更高品质、更富内涵、更可持续的方向迈进，让“流动窗口”尽显浙江温度与实力，为交通强国建设贡献更大力量。
