2024年，浙江省交通集团高速公路绍兴收费中心所对标公司“服务、利润、品牌”三个中心建设，从降本增效、双循环建设、入口管控以及文化创建四个层面，优服务，增效益，保畅通。

　　降本节支，成本管控有落实。

　　绍兴收费中心所鉴于两所合并后的管理优势，通过调整接送车路线、优化解款流程、设立“移动金库”等措施，降低成本费用超过20万元。依托中心“维修联盟”机制，通过对设备的小技小改、自主维修等一系列举措，在提高收费车道通行效率的同时也实现节约维修成本3万余元。完善薪酬分配制度，实现现场收费设施损坏赔偿追缴率100%。

　　内外循环，深化服务有妙招。

　　绍兴收费中心所主动升级智在亭功能，打造对内对外双循环流程服务站。远程特情处置涵盖了多路径、车牌不符、车型不符、集装箱查验、进口临牌、绿农旁站、帮助键处理7个模块，每天处理量约为360起左右。在智在亭增设“深夜暖心食堂”，为过往司乘提供热粥、热馒头等补给食品和“爱心防疲劳包”等特色服务，不断提升司乘的幸福感和获得感。同时深入周边物流基地走访调查，了解货车通行需求，上线“钦祥汽车维修服务优惠券”，进一步提升客户粘性。

　　安全管理，入口管控强把关。

　　绍兴收费中心所通过优化设施协同管理，对入口称台改造升级、加装前置栏杆等设施设备的优化，降低超重车辆入口冲磅、跳磅等行为；优化一路三方协同机制，积极与交警、执法队协同开展入口超限车辆整治行动，梳理重点冲卡车辆，形成约谈机制。今年约谈违规车辆20余次，严厉打击超重、超限及入口冲卡车辆的违法行为，货运车辆合法装载率提升50%。

　　文化创建，深耕品牌有美誉。

　　绍兴收费中心所围绕服务中心大局，持续深耕品牌创建，实现重点工作高效率推进，品牌在提质拓面上屡结成果。2024年，绍兴所“蕙兰星”服务团队荣获“最美公路人（团队）”“高速公路运营品牌创新案例”“十佳服务窗口”荣誉称号。

　　接下来，绍兴收费中心所将以“做好一名高速服务员”为宗旨，进一步深化改革，优化资源配置，持续服务好司机群体，通过定期市场调研，提升司机的满意度和忠诚度。