“您别急，我叫上我们工作人员一起来帮您推车，实在不行，我们帮忙联系拖车。”

　　5月1日，正在浙江省交通集团怀鲁站检查工作的收费班长吕安生，发现一辆轿车在进入出口车道后突然停在车道内，吕安生立即上前询问缘由，原来是该车抛锚“罢工”，多次启动也无济于事，司机蒋师傅向吕安生求助。

　　考虑到车辆停靠位置在车道内，不仅存在安全隐患也影响后方车辆正常通行，吕安生迅速通知当班收费员在车道前方摆放警示桩，指挥后方车辆行驶至其他车道，为了安全起见，吕安生让蒋师傅先上车握好方向盘，并呼喊其他工作人员一起将小车推行至收费站外广场安全区域停靠。

　　蒋师傅继续在检查车子故障的同时，吕安生也马不停蹄地帮忙联系就近的修理厂维修师傅，通知维修师傅前来修理。2个小时后，维修师傅将该车修理好。

　　“说心里话，以前每次看到你们收费站的宣传标语，都以为只是口号而已，没想到今天车坏了，你们这么用心帮助我，你们的服务真好。”看到蒋师傅的开心之情溢于言表，顺利踏上回家的路途。

　　服务无止境，满意无终点。五一假期，东阳收费中心所全体员工将继续做好延伸服务，用爱心、暖心、贴心为司乘人员带去关怀，将温馨服务融入日常工作的点滴，不断拉近与司乘人员的距离，使公众出行更有温度、更有暖意。