五月，漫山遍野翠色盈盈，风景如画，劳动者用坚实的臂膀筑起美丽家园。在高速公路收费站，有这样一群可爱的劳动者，他们用微笑迎来送往，假期坚守岗位，为司乘安畅出行默默守护。

　　“师傅，您开错道啦，这是ETC车道。”5月1日，在浙江省交通集团新昌收费站，收费员丁桢一边跟司机解释，一边通过车道系统进行人工操作处理。

　　假日免费通行政策在零点启动后，车辆就持续不断在车道里进进出出，新昌站车道小时车流量就翻了一番。很多驾驶员进出收费站不分辨车道，非ETC车辆进入ETC车道后产生误闯信息，造成后方车辆堵塞。丁桢上的是大夜班，尽管一个通宵过后人已经很疲乏，但只要异常事件警报响起，她就迅速前往处理，第一时间缓解车道拥堵。

　　“您是需要开水吗？我马上给您倒上。”“五一游玩大佛寺，您可以从这条路走”……丁桢和同事们穿行在外广场热情为司乘人员服务，让人生心温暖。

　　为进一步提升司乘出行满意度，嵊新收费中心所在五一期间加强现场值守人员投入，“家门口”志愿服务队活跃在收费现场，以优质服务方便司乘。“为了避开高峰，我一大早就出门了，但忘带数据线，手机断电导航无法使用，还好这里可以紧急充电，还能喝到水。”从上海来的李先生开心地说道。一个大夜班下来，丁桢共计解答司乘疑惑40多人次，处理ETC误闯车100多辆次。

　　临到下班，车道里的车持续增加，丁桢决定跟班长一起延迟下班时间，增援车道保畅。“您好，请拿好通行卡，祝您劳动节快乐!” 丁桢坐在混合车道给货车司机递上通行卡并致以节日问候。“谢谢小姑娘，你们的服务真好。”一位货车司机不禁对她的服务连声夸赞。

　　收费员的工作是辛苦的，但能给司乘带去帮助、能看到司乘脸上的微笑，丁桢觉得自己的劳动很有意义，一直以来就是这样的价值观陪伴着她在收费站逐渐成长。

　　2022年丁桢刚进入收费岗位，那天她也是上大夜班。夜色掩护下，一辆大货车准备开上高速。丁桢看到该车货物装载超高且捆绑不牢固，于是立即上前拦住，劝司机装载规范后再上高速。正当司机将车辆退到外广场连接线处，车尾部的货物倾倒下来，丁桢的及时提醒帮司乘避免交通意外的发生。那一刻，丁桢感受到了收费员平凡劳动的不平凡意义。

　　后续的工作中，丁桢勤学业务提升服务品质，连续获得服务明星、金牌收费员、五星级员工等荣誉，并跟团队一起参与“高速+旅游”“高速+助农”等高速经济带延伸服务活动，共同创建“家门口”党建服务品牌，拓展高速公路服务内涵。

　　收费现场，丁桢和同事们用甜美的微笑和亲切的用语服务过往司乘，“越是假期，我们越忙”，丁桢笑着说。这是丁桢在高速上坚守第三个五一假日，她和同事们“舍小家，为大家”，温暖了广大司乘，也为城市发展献上交通人的一份热心。