自ETC电子收费系统推广以来，浙江交通集团积极响应，下属各单位严格落实宣传，通过这一段时间的工作，ETC的普及工作取得了重要成就。ETC是电子收费系统的缩写，它是一种从驾驶员自动收取过路费而无需停车缴纳现金的系统。可以在汽车通过收费站时自动从预付账户中扣除过路费。

　　随着收费站ETC办理服务的开展，车主办理ETC变得更加便捷。这项服务受到了越来越多车主的欢迎。浙江省交通集团各个管理中心都在积极推广ETC，提供各种服务，以鼓励更多的车主使用ETC，从而减少车流拥堵和缩短行车时间。

　　在浙江省交通集团乍嘉苏高速马家浜收费站，多名司机现场办理ETC，感受到了高速出行的便利。彭先生从上海回嘉兴时路过收费站，看到现场提供ETC办理服务，便停下来询问并成功安装了ETC。另外一位驾驶员也来到现场，咨询并安装了ETC，享受嘉兴的高速免费通行政策。收费站现场办理ETC的人员表示，自从提供该项服务以来，一个星期内已经安装了14辆车的ETC，平均每天有2到3辆车来办理。这样的服务不仅能为司机提供方便，同时也让他们享受到优惠政策的红利。

　　据了解，从2023年1月1日起，嘉兴市本级高速对使用ETC记账卡的浙F牌照1类客车，进出均在11个收费站内免收通行费。这一政策实施期限为2023年12月11日。除了提供ETC办理服务，浙江省交通集团高速公路嘉兴管理中心还在所辖沪杭高速、乍嘉苏高速、钱江通道北接线高速一线收费站设置春运服务台，为司乘人员提供医药用品、交通地图、修车工具、热水等便民服务，为出行提供保障。

　　现场办理ETC以及其他便民服务的提供，让司机们感受到了人性化的服务，缩短了ETC办理时间，也提高了出行的便利性和舒适度。相信未来还会有更多的地方提供现场ETC办理服务，让出行更加顺畅。

　　舟山管理中心也在收费站ETC服务网点推广宣传工作方面迈出了“三步走”的关键步伐。这些举措不仅提升了舟山管理中心的便民服务水平，也拉近了与司乘人员的距离。下一步，中心将进一步深挖ETC推广新模式，优化服务，进一步提升ETC服务便利化水平和用户使用体验，以“运营”转“经营”破题，实现ETC通行占比率不断提升，推动“山海协作”延伸交旅一体化。

　　在这样的思想指导下，现在舟山已经实现全市县高速公路ETC全覆盖，可直接发行或维护ETC。最近，舟山管理中心联合浙江高速公路智能收费运营有限公司和浙江电子口岸有限公司推出了便民服务举措，为司乘人员提供了更方便的ETC服务。收费站ETC网点不仅提供客车ETC支付宝发行、设备维护、质保期内非人为损坏设备免费更换等，还提供免押金免圈存的货车ETC发行。

　　“我这ETC设备无法使用好几个月了，家里还有辆货车ETC设备也拆卸了，不方便开去银行，没想到上了一趟高速，顺道就把问题解决了。下次我把货车开来也激活一下。”来自舟山的王先生在烟墩收费站经历了这样的事情，他对现场的收费员的服务感到非常满意，并表示要给工作人员点赞。

　　在舟山管理中心的努力下，目前舟山市县高速公路路段ETC服务已经全覆盖。而且，舟山管理中心还与舟山定海海洋农商银行合作，为大客户提供上门服务，拓宽ETC发行渠道。未来，舟山管理中心将持续推动ETC服务创新，进一步提升服务质量，打造群众满意的ETC服务体系，助力智慧交通高质量发展。

　　在宁波，有市民在宁波高速收费站意外发现，除了现场的“智在亭”，ETC办理、安装、激活等服务还提供预约上门服务。为了服务司乘美好出行，宁波管理中心结合“我为群众办实事”实践活动，推出ETC“一站式”服务，旨在为广大司乘提供更便捷、快速的ETC安装服务。市民只需要与现场工作人员预约办理时间和上门地点，就可以轻松搞定ETC安装等问题。

　　宁波管理中心还在办理服务过程中，调研收集客户需求，挖掘潜在“用户圈”，并主动前往市民小区、办公大楼等场所为司乘朋友提供上门服务，切实增强用户满意度。为了进一步提升服务水平，宁波管理中心所辖7个收费站均设置“ETC便民服务点”，为司乘提供24小时无间断服务。在奉化收费站，工作人员正在向司乘朋友进行宣传讲解，为他们提供更好地通行服务体验。

　　因地理优势，大江东中心所所管辖的党湾、新湾、前进收费站通行的货车数量较多。在货车ETC推广发行前期，一线收费工作人员搜集到货车司机办理ETC需求表，一对一致电沟通，实现精准预约、精准到办理，让货车ETC推广发行更有温度。此外，中心所党支部成立了专业队伍，带领团员青年走进周边的大小型企业，共计为538人次提供服务。通过这种方式，中心所能够更好地挖掘潜在客户，同时为群众提供方便快捷的服务。

　　一位“钱塘雁”服务队的员工在大江东中心所呼喊着：“师傅！您需要办理ETC吗？我们可以为您现场免费办理，办理成功通行费还能享受85折优惠呢！” 这是浙江交通集团大江东中心所全面启动货车ETC专项推广活动的一部分，旨在提供方便快捷的服务，以满足货车司机的需求。

　　在浙江交通集团的全体员工的共同努力下，ETC推广活动取得了良好的成效。通过多措并举的宣传推广，不仅让更多货车司机了解了办理ETC的优势，还为他们提供了现场免费办理的便利服务。这些活动缓解了路面交通拥堵状况，更是推动了ETC应用的普及和推广。在未来的工作中，他们将继续秉承服务至上的理念，通过创新的宣传方式和优质的服务体验，为广大司机带来更加便利快捷的出行方式。（通讯员 朱侠光 赵白璐 陈波 周闰亚 王雨晨 漏佳丽）