近日，网络流传“九名轮椅人士想要乘坐上海地铁却因轮椅上的电动车头被拒绝进站”的消息引发网民热议。[话筒]@上海地铁shmetro 发布情况说明：网传消息和事实存在出入。为了保护绝大多数走行乘客的安全，防止因人、车速度差导致的人车冲撞等安全事故，按照相关规定自带动力系统的残疾人车必须在卸载动力后才能进站。经过解释说明和沟通，乘客同意拆除车头并切断电源，在车站工作人员、驻站民警等的共同配合下，分批护送进站乘车。