【实战篇】

　　一、“私下沟通”比“当面指出”更易于接受

　　人选择相信一个信息，实际上已经选择性吸收了（该信息），能够转发这条谣言多半是心里已经认可，当然也不排除是为了求证到底是否真实而转发。所以辟谣需要注意方式方法，私下沟通可能比当面指出“这是谣言”更便于接受。

　　二、发动网民“拼出”真相

　　信息拼图是说在具备相近观点的一些信息中，这些信息碎片就像拼图一样，事件上相合的信息碎片就会拼接起来。如果是真实的信息拼接起来，就是真相；如果是虚假的信息拼接起来，可能就是虚假信息。网络时代大家随时随地可以发信息，也可以有更多角度去拼接信息。一个谣言传播开来后，网民可以通过自己的理性验证，通过“我发一点儿、你发一点儿”，多角度拼接还原事实真相，这就是发动网民力量来辟谣。

　　不管是政府层面，还是企事业单位或者媒体

　　都需要共同努力去维护公信力。

　　辟谣工作的滞后性是一个世界性的难题，正所谓“辟谣还在穿鞋的时候，谣言已经满天飞”了。功夫应该在日常，如果政府提高公信力，媒体提高权威性，企业、单位、机构能够维护声誉，广大的网友能够提高辨识力，辟谣工作的滞后性就能在一定程度上得到缓解。

　　比如，一个针对企业的谣言出现了。如果该企业声誉很高，完全可以迅速公开信息，辟除谣言。同时，迅速跟进的媒体也有足够的权威性，那么大家肯定愿意相信媒体发布的真实信息。但是如果企业、媒体平时没有积累权威性，即使辟谣，大家也可能不会相信。

　　政府也是如此。如果政府的公信力足够高，在出现一条与公共事件相关的谣言时，政府第一时间辟谣，大家一定会相信。

　　所以，不管是政府层面，还是企事业单位或者媒体，都需要共同努力去维护公信力。而我们个人就需要在谣言出现后，更加理性地去判断。第一眼看到的东西我们不要卷入过多的情绪，先理性判断再发表意见。