据媒体28日报道称，网曝27日晚一从海口飞往厦门的航班上，一名乘客用头撞击洗手台，并用塑料餐具企图自杀。当事方厦门航空28日14:20发布《关于MF8362航班旅客自残事件的说明》(以下简称《说明》)，称传言并不属实，当事航班于27日晚22:38正常在厦门落地，旅客情绪已稳定，身体无大碍。

　　《说明》称，12月27日晚，MF8362海口-厦门航班于21：18分从海口正常起飞，起飞45分钟后，乘务员听到后舱洗手间内有撞击声音，敲门询问未果，打开洗手间门后，发现一位20多岁的男子正在用头撞击洗手台，头部已出血，地面和洗手台均有血迹。随后，乘务员和安全员一起制止住该男子自残行为，并将其从洗手间内拉出，控制其行为后，为其包扎伤口，止住流血。

　　根据《说明》，与当事男子同行的两位旅客称该名男性旅客近10天来每夜睡不着，一直怀疑有人在追杀他，此次他们是带他出来散心的，但无论他们走到哪里，该名旅客仍感觉有人在追着他盯着他。

　　厦航方面表示，当事航班提供的餐盒中没有塑料餐具，网传旅客使用塑料餐具企图自杀的情况并不属实。当晚22:38航班正常在厦门落地后，经乘务员观察并与同行人员确认，该旅客情绪已稳定，身体无大碍。