“太感谢你了，这样的雨天，真的是很难打车，多亏了你给我们送过来，不然可就要错过这班车了！”乘客对工作人员连连道谢。

　　4月7日晚上8时许，在浙江省交通集团高速公路柯桥收费站，三个乘客携带着随身行李在出口外广场徘徊，似乎在找寻什么。

　　现在正值出口车流量高峰时段，下高速车速普遍较快，又是下雨的夜晚，开车视野较差，看见正在徘徊的乘客后，班长主动上前询问。

　　“师傅，你们是遇到什么问题了吗，我们到智在亭门口等吧。”班长一边说着一边帮乘客拎着行李至安全区域等候。“我们和大巴司机约好了，8点从柯桥收费站上车出发回家，现在都超时了，车子还没来，怕错过这班车。”听完乘客的话后，班长凭借多年的工作经验，便知道是等错站了。“师傅，柯桥站分南北两个高速口，我想你们和司机约定的应该是另一个高速口。”

　　乘客了解情况后，略显着急。“师傅您别急，这边也不好打车，我开车送你们过去，在帮您联系一下大巴司机，看看有没有补救的办法。”所幸收费班长此时正是下班时间，高速口打车困难，看着拎着行李多有不便的乘客们，于是宽慰乘客可以将他们送至正确的等车口。

　　10分钟后，工作人员将乘客送至另一个高速口，并通过大巴车辆车牌、行驶路径等信息联系上了司机，司机表示乘客们可以搭乘八点四十分的那辆车抵达目的地。

　　“太感谢了，要不是你留心发现，我们到现在都不知道等错站了。”乘客们撑着伞连连道谢。临走前，工作人员暖心提醒乘客留意车辆时间，避免错过乘坐时间，同时也要保管好随身物品，避免物品丢失。