“上次我们提出的建议，得到了落实，大家觉得很欣慰,很感谢你们。”3月25日，在广捷物流门口，货车司机带给工作人员最直接的反馈。

　　自去年3月开始，浙江省交通集团高速公路绍兴所收费中心所每月定期前往周边物流企业开展调研，由于货车司机通常无固定的休息点，收费站工作人员也特别安排了主动外展的方式，聚焦货车群体，通过问卷、走访的形式，了解货车司机的动态需求，及时解决并反馈，为货车司机提供实质性的关爱和服务。

　　在物流单位，工作人员首先给货车司机们宣贯高速安全知识，希望他们在上高速时严把安全关，捆好扎牢货物，杜绝超载超限，时刻关注自身安全。“现在天气渐暖，在高速行车过程中遇到疲劳现象一定要在就近服务区休息调整，确保安全驾驶。”工作人员小李耐心提醒道。

　　除了安全宣贯之外，工作人员还聚焦货车群体，向司机了解当前需求。货车司机表示，目前对于路况信息、以及收费政策都能及时了解，工作人员在ETC办理和售后过程中耐心细致，司机们提供的建议收费站也会合理采纳，收费站总能给货车司机提供力所能及的帮助。

　　“你们定期来了解货车司机的情况，让我们很感动，货车群体也在日渐被人重视。”物流负责人也对高速收费站的定期关怀表达了感谢。

　　高速收费站与货车司机互相理解、一起进步，共同促成安全舒适的高速环境。这种“送暖到车，关怀到位”的做法得到了司机们的广泛好评，他们纷纷表示感受到了来自高速收费站的温暖与关怀。