国务院办公厅日前印发《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》(以下简称《通知》),对各地区各部门政务舆情回应工作作出部署。《通知》指出,随着互联网的迅猛发展,新型传播方式不断涌现,政府的施政环境发生深刻变化,舆情事件频发多发,加强政务公开、做好政务舆情回应日益成为政府提升治理能力的内在要求。(8月12日新华网)
人无信不立,国无信不稳。正是由于在一些重大突发事件发生后,有关部门回应不及时、发声无力,甚至出于“家丑不可外扬”,避免恶劣影响的心理,或是为了逃避责任、包庇“自己人”而故意三缄其口、又捂又盖,无法迅速有效消除公众质疑、击破流言误传,从而引发事件之外的另一场“灾难”——公共舆情危机。一次次撕裂社会信任,严重损耗政府机关、公共部门的公信力。
诚然,公正是公开与公信的基石。如果没有公正,公开不可能理直气壮,信任更是无从谈起,争议自然也就不可避免。但是在确保实体公正和尊重客观事实的前提下,公开不力就成了舆情失控的主因。事实证明,公开不力,传言就会乘虚而入;回应不当,质疑就会挥之不去。
古人云,流丸止于瓯臾,流言止于智者。而今面对重大突发事件舆情的汹涌澎湃,仅靠“智者”的清醒已经远远不够。在纷繁复杂、真真假假的传闻流言面前,不但需要人们理性看待,冷静对待,并为真相浮出水面保留足够的耐心,还需要有关部门通过主动的公开、及时的回应和正确的引导,将真相、法理完整地展现在人们的面前,带动人们理性、客观思考问题,疑云才会散去,谣言才能消弭,舆情才可平息。
“天下武功,唯快不破”。须知在“所有的邪恶中,谣言散播最快”。希望《通知》能够尽快落地,改变以往在重大突发事件公开中的被动、滞后局面,做到第一时间组织公开与回应,努力让真相跑赢谣言,让事实覆盖质疑。
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